Plaćanje i dostava

Kupac se obvezuje naručene proizvode s troškovima dostave platiti prodavatelju, trgovačkom društvu Matricaria d.o.o., jednim od sljedećih načina plaćanja:

• Pouzećem - u gotovini
• Virmanski - općom uplatnicom ili Internet bankarstvom
• American Express® jednokratno
• Visa, MasterCard® ili Maestro® jednokratno

   

Kupoprodajni ugovor je sklopljen u trenutku primitka plaćanja.
Plaćate li gotovinom, svoju ćete narudžbu platiti točnim iznosom u gotovini djelatniku kurirske službe prilikom preuzimanja robe. Kurir nudi plaćanje pouzećem kao dodatnu uslugu te se stoga i dodatno naplaćuje.

Plaćate li virmanski, nakon kreiranja Vaše narudžbe, na Vaš mail stići će svi potrebni podaci za ispunjavanje naloga za prijenos (opće uplatnice). Vaša narudžba rezervira artikle i količinu. Uobičajeni model plaćanja je 01 (plaćanje po računu), ali neke banke imaju svoje oznake. Možete ostaviti nalog i bez broja modela, ali najbolje je kontaktirati Vašu banku ukoliko sustav prijavljuje grešku. U poziv na broj svakako upišite broj narudžbe (koji ste dobili na mail s potvrdom Vaše narudžbe). Taj broj služi za brže povezivanje Vaše uplate s narudžbom. 

Uobičajeno vrijeme za potvrdu transakcija između banaka je maksimalno 48 sati. Loveda.hr čuva rezervaciju 3 dana. Rezervacija se može i produžiti na Vaš zahtjev, ukoliko kontaktirate administratora na info@loveda.hr. Roba se isporučuje nakon što je iznos prebačen na žiro račun.

  

Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem mreže koja je potpuno zaštićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci Vaše kreditne kartice dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru. Loveda.hr webshop ne pohranjuje podatke s Vaših kreditnih kartica. Više pročitajte na stranici ''Privatnost i sigurnost''.

Uvozne carine, troškovi carinjenja, porezi i naknade nisu uključeni u cijenu artikla ili troškove otpreme. Navedeni troškovi su odgovornost kupca. Prije kupnje molimo provjerite s carinskim uredom koji su dodatni troškovi.

DOSTAVA

Trošak za sve pošiljke unutar RH do 40 EUR (301 HRK) iznosi 3.50 EUR (26,37 HRK), a za pošiljke iznad 40 EUR (301 HRK) dostava je besplatna i bez dodatnih troškova, bez obzira na način plaćanja.

Dostavljanje i trošak dostave se vrši u države članice EU kako sljedi:

Austrija 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Belgija 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Francuska 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Grčka 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Irska 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Italija 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Nizozemska 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Njemačka 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Portugal 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Slovačka 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Slovenija 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Španjolska 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Švedska 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Poljska 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Velika Britanija 12 EUR (90 HRK), dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR (753 HRK)

Izuzev pretprodaje, većina proizvoda se u regularnoj prodaji šalje u roku od 2 do 3 radna dana i dostavlja u roku od 1 do 2 radna dana od slanja za većinu destinacija u Hrvatskoj (za otoke i manja mjesta, pošiljke se dostavljaju prema rasporedu GLS-a).

U pravilu se zaprimljene narudžbe obrađuju sljedeći radni dan (od ponedjeljka do petka) i kupcu (primatelju pošiljke) šalju u roku 24 sata. Izuzetak su akcijski i sezonski periodi kada, zbog povećanog broja narudžbi, priprema pošiljki može iznimno potrajati duže od 24 sata.

Tranzitna vremena s GLS-om:

• Hrvatska, Slovenija, Slovačka, Austrija: GLS dostava na kućnu adresu u roku od 2 do 4 radna dana
• Njemačka, Belgija, Nizozemska: GLS dostava na kućnu adresu u roku od 2 do 5 radna dana
• Italija, Irska: GLS dostava na kućnu adresu u roku od 3 do 5 radna dana
• Grčka, Francuska: GLS dostava na kućnu adresu u roku od 3 do 5 radnih dana
• Portugal: GLS dostava na kućnu adresu u roku od 4 do 6 radnih dana

Tranzitna vremena ovise o kurirskoj službi, obavijesnog su karaktera i nisu zajamčena.

Nakon narudžbe primit ćete:

• potvrdu narudžbe putem emaila, u roku od nekoliko minuta od potvrde narudžbe
• obavijest da je narudžba poslana GLS-om putem emaila s brojem pošiljke, najčešće u roku 1 radnog dana od potvrde narudžbe (izuzev perioda pretprodaje kad je očekivano vrijeme dostave duže)
• najavu da Vam pošiljka stiže idući dan na adresu SMS-om od GLS-a, ako ste ostavili broj mobitela

Pošiljku možete pratiti putem GLS Track & Trace.
Ukoliko je sadržaj pošiljke oštećen ili na bilo koji drugi način ne odgovara kupljenom, kontaktirajte nas putem emaila na info@loveda.hr bez odgode.